Activación de SIM

Nota: Por acuerdos de confidencialidad, los detalles son representativos

DESAFÍOS

• Incapacidad de desplazarse a un punto de venta cercano.

• Largos tiempos de espera (5–7 días) para recibir la SIM.

• Procesos de validación confusos que generaban abandono.

OBJETIVO Crear un proceso de activación más accesible, rápido y seguro para usuarios que requieren una nueva SIM y no pueden esperar días o trasladarse.

MI ROL Product Designer - UX/UI - Creación del Customer Journey Map, flujo del usuario, prototipado de soluciones, testeo y refinamiento.